Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht für online gekaufte Produkte beträgt 14 Tage nach dem Kauf. Wenn seit Ihrem Kauf bereits 14 Tage vergangen sind können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Bitte beachten Sie, dass bei Produkten, die auf Bestellung gekauft wurden, die 14-Tage-Frist erst dann beginnt, wenn das Produkt fertig ist und an Sie versandt wird. In Ausnahmefällen können Sie uns natürlich kontaktieren.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die im Ausverkauf sind. Wir können auch keine Rücksendungen von Geschenkkarten und reduzierten Artikeln annehmen.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben senden wir Ihnen eine E-Mail um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben kontaktieren Sie uns bitte unter info@doglyness.com.

Verkaufte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht rückerstattet werden.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@doglyness.com. Wir helfen Ihnen gerne, wenn der Artikel unbenutzt ist. Dann müssen Sie den Artikel an Doglyness International GmbH, Siedlerstr. 4, 83677 Reichersbeuern, Deutschland senden. Es können Versandkosten anfallen.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hat um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Garantie

Die Doglyness International GmbH gewährt eine einjährige Garantie auf produktionsbedingte Materialfehler unserer Produkte. Wir behalten uns für jedes Produkt eine individuelle Prüfung vor, um die Herkunft der beschädigten Produkte zu überprüfen. Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden sind von der Garantie ausgeschlossen.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:

 

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem wo Sie wohnen kann es unterschiedlich lange dauern bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Bitte lesen Sie den Abschnitt Versand für weitere Informationen.

Wenn Sie einen Artikel für mehr als 75€ versenden sollten Sie in Erwägung ziehen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.